När teknik, miljökrav och kundens vardag fungerar som en helhet
För Mikael Hansen handlar rollen som serviceingenjör om att förstå hela systemet bakom mätningen och hjälpa kunder att få en driftsäker och välfungerande anläggning. Arbetet handlar lika mycket om teknik som om att skapa förståelse för hur process, utrustning och regelverk hänger ihop.
Mikael jobbar med analysutrustning och mätsystem hos kunder inom bland annat energi- och förbränningsanläggningar. Problemen han möter kan se väldigt olika ut men bakom många driftstörningar finns ofta samma orsaker: äldre utrustning, bristande underhåll eller problem i processen som dålig förbränning eller trasiga filter vilket leder till höga stoftnivåer.
I vissa situationer genomför Mikael och teamet kontrollmätningar med portabel utrustning för att verifiera mätvärden och se till att systemen fungerar som de ska. Men minst lika viktigt som själva tekniken är rådgivningen runt omkring. Många kunder har hög kompetens och bra kontroll på sina anläggningar, medan andra behöver mer stöd kring både utrustningen och de krav som ställs från myndigheter som Naturvårdsverket.
En vardag byggd på systemförståelse
När Mikael kommer ut till en anläggning är målet att utrustningen ska fortsätta fungera tillförlitligt även efter att han lämnat platsen. För att snabbt förstå vad som händer i ett system samlar han information från miljödatorer, analysatorer och tidigare rapporter. Med hjälp av larmhistorik och erfarenhet går det ofta att snabbt avgöra var felsökningen ska börja.
Skillnaden mellan att förebygga och att släcka bränder
En tydlig skillnad mellan olika anläggningar är hur man arbetar med förebyggande underhåll. När service och slitagedelar hanteras i rätt tid blir vardagen oftast lugnare, både för kunden och driftpersonalen. När underhåll skjuts upp riskerar problemen istället att bli akuta, ofta vid helt fel tillfälle. Även med bra tillgång på reservdelar kan det ta några dagar innan rätt komponenter är på plats.
För Mikael är det tydligt att många problem går att förebygga genom att arbeta proaktivt. Resultatet blir färre driftstörningar, mindre stress och ofta lägre kostnader över tid. Det är också då kunderna märker att service gör skillnad – när systemen fungerar som de ska och larmen uteblir.
När kunden blir tryggare i sin process
Med tiden ser Mikael ofta att kunderna får bättre förståelse för sina system och snabbare kan upptäcka avvikelser själva. Analysinstrumenten hjälper också kunderna att få bättre överblick över sina processer och i vissa fall möjlighet att optimera styrningen.
För Mikael är ett bra samarbete ganska enkelt att känna igen. ”När det är tyst från kunden vet man oftast att allt fungerar som det ska”, säger han med ett leende. Ett annat gott tecken är när kunden fortsätter höra av sig med nya frågor eller vill utveckla fler applikationer tillsammans.
Teknik som kräver mer än man tror
Det som ofta underskattas är hur många delar som behöver samverka för att systemen ska fungera tillförlitligt över tid. Innan förändringar görs i ett system är det viktigt att förstå helheten och hur olika delar påverkar varandra.
Just kombinationen av teknik, problemlösning och kundkontakt är också det Mikael uppskattar mest med rollen. Han beskriver branschen som bred och varierande, där det alltid finns något nytt att lära sig. ”Vi arbetar med något som faktiskt bidrar positivt till miljön", säger Mikael.
Tekniken ur ett annat perspektiv
Att lämna tekniken helt har Mikael svårt att se framför sig. Men om han någon gång skulle ta steget vidare från den praktiska delen hade det kanske blivit en roll inom försäljning eller som miljökonsult. Oavsett väg framåt är det tydligt att nyfikenheten på teknik, processer och kundernas verklighet fortsätter vara en stark drivkraft i vardagen.
Vill du lära känna fler av våra medarbetare? Läs mer här >
