Snabba svar, smarta lösningar och teknik som håller

"Jag gillar att greja och skruva med produkter och inte bara sitta framför datorn hela dagarna", säger Putte. Idag delar han sin tid mellan produktansvar, kundkontakter och praktiskt arbete med konfigurering av utrustning. Det är just blandningen som gör jobbet stimulerande. "Det roligaste är när jag får en förfrågan, tar fram en lösning och sedan får ordern. Då vet jag att kunden har uppskattat jobbet som lagts ner", fortsätter han. 

En liten komponent med en viktig uppgift 

Sprängbleck är kanske inte den mest välkända produkten inom processindustrin men deras funktion är avgörande när något oväntat händer. Putte brukar förklara det med något de flesta känner igen. 

"Tänk på öppningspanelen i locket på en aluminiumburk med kolsyrad dryck. Den gör att locket brister på ett kontrollerat sätt, precis där det är tänkt. Ett sprängbleck fungerar enligt samma princip". 

När trycket blir för högt öppnar sprängblecket vid ett förutbestämt tryck och leder bort övertrycket på ett säkert och kontrollerat sätt. Lösningen används i allt från tankar och rörsystem till pannor och turbiner där den skyddar både utrustning och människor. 

Varje applikation är unik och därför tillverkas sprängblecken efter kundens behov. För Putte handlar arbetet om att förstå processen, tolka förutsättningarna och föreslå en lösning som passar både tekniskt och praktiskt. 

När kunskap skapar nya möjligheter 

Mycket av arbetet handlar om att hjälpa kunder att hitta rätt väg framåt, särskilt när förutsättningarna förändras. Genom åren har Putte varit med och löst allt från utgångna produkter till applikationer där nya lösningar visat sig fungera bättre än de tidigare. 

I ett fall hjälpte han en kund att ersätta ett manöverdon som utgått ur sortimentet. I ett annat introducerade han en ny typ av sprängbleck som passade kundens process bättre. Resultatet blev att kunden fortsatte använda samma lösning även i nya applikationer. 

Ett tredje exempel handlade om sensorer till en provanläggning där kunden upplevde problem med sin befintliga utrustning. Efter tester av Alnabs lösning valde kunden att gå vidare med både sensorer och sprängbleck. 

Gemensamt för projekten är att de bygger på förståelse för kundens process och en vilja att hitta lösningar som fungerar. 

Snabba svar och hållna löften 

När Putte beskriver vad som är viktigt i kundrelationer återkommer han till samma sak flera gånger: att svara snabbt och hålla det man lovar. Det märks också i hans sätt att arbeta. Med högt tempo, god överblick och fokus på noggrannhet strävar han efter att ge kunderna tydliga svar utan onödiga väntetider. Att lägga fokus på uppföljning av offerter och kundärenden skapar bättre förutsättningar att vara nära kunderna genom hela processen.

Samma fokus hela vägen från sprängbleck till mountainbike  

Om Putte själv ska beskriva sitt arbete landar han i några återkommande teman: variation, teknik, utmaningar och frihet under ansvar. Samma sak verkar gälla även utanför jobbet. 

När arbetsdagen är slut laddar han helst om på mountainbiken eller tillsammans med familjen. Tidigare var skateboarden en stor del av fritiden men idag har cyklingen tagit över. Och det handlar inte bara om motion. "Cyklingen får mig att slappna av och släppa grejer. Det ökar koncentrationen på det jag gör här och nu", förklarar Putte. 

Kanske är det just den förmågan som präglar hans sätt att arbeta. Att fokusera på uppgiften framför sig, hitta en lösning och se till att kunden får ett tydligt svar. Och när samarbetet är klart hoppas han att kunden sitter kvar med en enkel känsla – att han var ju bra och gav snabba, riktiga svar.

Lär känna fler av våra medarbetare här